6 motivos por los que tus pacientes evitan la consulta

Como profesional de la salud, es muy probable que te enfrentes con pacientes que llegan a consulta en etapas avanzadas de su enfermedad. Esto no siempre se debe a negligencia; existen razones profundas y complejas por las cuales muchas personas en México deciden postergar, o incluso evitar, la visita al médico. Comprender estas razones es clave para mejorar la relación médico-paciente y fomentar una atención médica oportuna.

Falta de acceso y confianza: una realidad preocupante

Una encuesta realizada por OnlineDoctor revela que factores como la falta de acceso, la poca transparencia, los altos costos, experiencias de discriminación y diagnósticos erróneos han generado desconfianza generalizada hacia el sistema de salud. Además, según De las Heras Demotecnia, solo el 46% de los mexicanos acude con un médico ante los primeros síntomas, lo que deja a más de la mitad de la población sin atención preventiva.

6 motivos por los que tus pacientes evitan la consulta

Un estudio cualitativo titulado ¿Por qué la gente evita la atención médica? identificó seis razones principales:

1. Mala percepción del sistema de salud: El 33.3% de los encuestados citó experiencias negativas con médicos o instituciones, incluyendo mal trato, falta de empática o desinformación.

2. Baja percepción de necesidad: El 12.2% no busca atención porque cree que los síntomas se resolverán solos.

3. Barreras económicas y de tiempo: El 58.4% mencionó el alto costo (24.1%), la falta de seguro médico (8.3%) y la falta de tiempo (15.6%) como motivos principales para no acudir.

4. Miedo al diagnóstico o procedimientos: Algunas personas evitan al médico por temor a recibir un diagnóstico grave, a las agujas o al ambiente clínico en general.

5. Vergüenza: Ciertas consultas generan incomodidad, especialmente cuando se trata de temas como la salud sexual, digestiva o mental, más aún si el profesional es desconocido.

6. Falta de apoyo o recursos: Las personas en situaciones de vulnerabilidad económica, con discapacidades o sin redes de apoyo, pueden sentirse excluidas o desmotivadas para buscar ayuda.

Cómo puedes actuar como médico ante esta situación

Como profesional de la salud, tienes un rol fundamental en reducir estas barreras. Algunas acciones concretas que puedes implementar incluyen:

1. Ofrece información clara y accesible

Publica contenido educativo en redes sociales o en tu consultorio: respuestas a preguntas frecuentes, desmentir mitos comunes, consejos preventivos y guías de cuidado. Esto construye confianza y empodera a tus pacientes.

2. Brinda opciones de pago

Facilita diferentes formas de pago como transferencias, planes a plazos o prepago. Esto puede marcar una gran diferencia, especialmente en pacientes con recursos limitados.

3. Mejora la accesibilidad

Ubica tu consultorio en zonas de fácil acceso, con transporte o estacionamiento disponible. También puedes ofrecer videoconsultas o telemedicina, una opción cada vez más valorada por quienes buscan comodidad, privacidad y rapidez.

4. Humaniza tu atención

Escucha, empatiza y crea un ambiente libre de juicios. La confianza y la comodidad emocional pueden motivar al paciente a acudir de manera regular y preventiva.

Detrás de la decisión de no acudir al médico hay razones personales, estructurales y emocionales. Como profesional de la salud, está en tus manos derribar algunas de estas barreras. Escuchar, educar y adaptarte a las necesidades de tus pacientes es el primer paso para fomentar una cultura de atención preventiva y oportuna.